Настройки к подключению сервиса FileBrain. Записи блога

Настройки подключения к сервису FileBrain

рисунок 1

Поле FileBrain API Key
Поле ID проекта FileBrain
Галочка Сбор входящих/исходящих сообщений
Поле Системный промпт по умолчанию
Выбор Сотрудник-бот по умолчанию
Галочка Не отвечать, если в диалоге отвечал или отвечает сотрудник-человек
Выбор Отделы тех.поддержки ГК
Выбор Транспорт ГК, где срабатывает бот

Ссылка на это место страницы: #set1

Пункт 1

FileBrain API Key. (рисунок 1) Обязательное для заполнения. Благодаря нему, ваша школа будет связана с вашим аккаунтом на сервисе FileBrain.

Если вы ещё не зарегистрировались на сервисе FileBrain, посмотрите инструкцию по регистрации.

Чтобы взять API Key, сделайте следующее:

1. В правом верхнем меню (рисунок 2) кликните на иконку аккаунта и выберите Account Settings

2. В левом меню (рисунок 2) выберите раздел API Access

3. Скоприруйте Your API Key. Готово!

рисунок 2

Ссылка на это место страницы: #set2

Пункт 2

ID проекта FileBrain. (рисунок 1) Обязательное для заполнения. Благодаря нему, ваш будущий Ai-сотрудник будет понимать из какого проекта брать данные для работы.

Если вы ещё не создавали проекты на сервисе FileBrain, инструкция здесь.

Чтобы взять ID проекта, сделайте следующее:

1. Перейдите на страницу с проектами (рисунок 3) и выберите ваш проект.

2. На рисунке 4 показан нужный вам ID проект. Скопируйте его. Готово!

рисунок 3

рисунок 4

Ссылка на это место страницы: #set3

Пункт 3

Сбор входящих/исходящих сообщений.

Данная функция позволяет отпавлять всю переписку из вашей школы на сервис FileBrain для дальнейшей работы с ней. Это связно с аналитикой и оптимизацией работы Ai-сотрудников.

Продвинутая настройка и для первичной настроки бота она не нужна (честно-честно). Если хотите узнать про неё подробнее, можете поинтересоваться здесь

Если вы настраиваете первый раз - оставьте её в статусе ВЫКЛ (пустая).

Ссылка на это место страницы: #set4

Пункт 4

Системный промпт по умолчанию. Базовая инструкция (промпт) для работы Ai-сотрудников. Это одна из самых важных настроек.

Что важно помнить сейчас! Если вы настраиваете первый раз — оставьте это поле пустым. По умолчанию, будет работать промпт из настроек вашего проекта на стороне сервиса FileBrain (рисунок 7).

Если вы решите написать инструкцию здесь, тогда учитывайте правило приоритета в работе с промптами:

Если вы написали промпт в настройках вашего проекта на сервиса FileBrain (рисунок 5), и напишите что-то в поле Системный промпт по умолчанию (пункт 4, рисунок 1), будет работать инструкция из поля 4 (рисунок 6), а инструкция из сервиса FileBrain не будет учитываться.

рисунок 5

рисунок 6

рисунок 7

Ссылка на это место страницы: #set5

Пункт 5

Сотрудник-бот по умолчанию. Обязательно для заполения. Выбор сотрудника, от чьего имени будет отвечать бот.

В теории вы можете выбрать аккаунт любого сотрудника вашей школы, но советуем завести отдельный аккаунт для Ai-сотрудника!

Ссылка на это место страницы: #set5-1

Настройки для Ai-сотрудника на стороне Геткурса

1. Рекомендуем поставить аватарку.

2. В настройках тип: сотрудник.

3. На вкладке Права включите галочку «Может работать со входящими сообщениями» (рисунок 8)

4. Проверьте на вкладке Apps -> Приложения (рисунок 9), что у вас установлен статус: Приложение включено и показывается ученикам. Если там любой другой статус, для изменения - пишите в техподдержку Геткурса.

5. Запомните пароль от аккаунта бота-сотрудника (пригодится в Пункте 6)

рисунок 8

рисунок 9

Ссылка на это место страницы: #set6

Пункт 6

Не отвечать, если в диалог отвечал или отвечает сотрудник‑человек. Когда сотрудник‑человек ведёт переписку и забывает отключить ответы ботом, Ai‑сотрудник продолжит отвечать пользователю. Чтобы исключить этот момент, рекомендуем включить галочку.

Важно! При включении галочки, у вас появится новое поле «обязательно задайте пароль сотрудника‑бота» рисунок 10. Укажите пароль от аккаунта сотрудника, которого вы указали в пункте 5.

В настройках Ai-сотрудника обязательно выключите двухфакторную авторизацию.

1. Зайдите в карточке пользователя Авторизация — Настройка 2FA (рисунок 10-1)

2. Выберите пункт Выключить двухфакторную авторизацию (рисунок 10-2)